고객 환불 지원 안내
Preprint 서비스를 이용해주셔서 감사합니다. 다음의 경우에 환불이 가능합니다:
환불이 가능한 경우:
- 결제 후 출력물 제작이 시작되기 전까지의 환불 신청
- 회사의 실수로 인해 잘못된 출력물이 제공된 경우
- 시스템상 오류로 인해 파일 전송이 안된 경우
다만, 다음의 경우 환불이 불가능하오니, 이용에 참고해주시기 바랍니다:
환불이 불가능한 경우:
- 결제 후 출력물 제작이 시작된 후 환불 요청(출력물에 문제가 없는 경우)
- 사용자의 파일 업로드 오류로 인한 출력물 오류
- 단순 변심으로 인한 환불 요청
- 수령 후 발생하는 문제에 의한 환불 요청
환불 신청 방법:
환불 신청은 결제 후 영업일 2일내 전액환불 가능합니다. 환불 신청을 원하시는 경우, 아래 카카오톡 채널을 통해 자료와 함께 문의해 주시기 바랍니다.
쉽고 빠르게 환불 처리 도와드리겠습니다!
준비자료: 해당 주문 내역 캡쳐, 환불사유, 출력물사진(출력물에 문제가 있는 경우 ex. 글자깨짐, 색상오염)
카카오톡 문의 채널:
카카오톡 문의 채널 모바일 바로가기 (큐알코드):
