고객 지원 정책

가. CS 운영시간

평일 월, 화, 수, 목 오전 9시-오후 6시까지 가능합니다.

그 외에 시간 요청 시 오전 9시부터 순차적으로 안내해드립니다.

나. 지원채널 및 지원절차

1. 지원채널은 웹사이트와 카카오톡 preprint 채널을 통해 가능합니다.
2. 고객 문의는 1차로 웹사이트 챗봇으로 안내합니다. 1차에 처리 불가능하면, 2차로 카카오톡 채널을 통해 지원합니다.